はじめに
U-NEXTの解約は、正しい手順を知っていればスマートフォンだけで完了します。
無料体験期間中に解約しても料金は発生せず、契約期間の終了日まではサービスを利用できます。
「解約が面倒そう」「やめにくいのでは」と不安に感じている人でも、事前に流れを把握しておけば特別難しい手続きではありません。
それでも、U-NEXTを検討しているときや、実際に利用し始めたあとで、「もし合わなかったら、ちゃんと解約できるのか」と気になる人は多いと思います。
筆者自身も、サブスクサービスを選ぶ際は、作品内容や料金だけでなく、解約方法まで一度は確認するようにしています。
というのも、過去に「しばらく使わなさそうだから解約しよう」と思ったものの、解約の仕方が分からず、そのまま放置してしまった経験があるからです。
「あとでやろう」と思っているうちに忘れてしまい、気づいたら翌月の利用料金が発生していた、ということがありました。
また、別のサービスでは、画面を進めていったつもりでも実は解約が完了しておらず、「解約したと思っていたのに契約が続いていた」という経験もあります。
サブスクを複数使っていると、こうした“あるある”に一度は引っかかったことがある人も多いのではないでしょうか。
こうした経験があると、どれだけサービス内容が良さそうでも、「ちゃんとやめられるかどうか」は事前に確認しておきたいポイントになります。
U-NEXTについても、現在は利用を続けていますが、料金が比較的高めであることや、ライフスタイルの変化によって視聴頻度が下がる可能性を考え、万が一のときにスムーズに解約できるかを一度整理しておくことにしました。
U-NEXTの解約前に知っておきたい基本ポイント
U-NEXTの解約について、まず押さえておきたい点があります。
解約手続きを行うと、次回の更新日以降は利用料金が発生しません。
無料体験期間中に解約した場合でも、期間の終了日までは引き続き見放題作品を視聴できます。
一方で注意したいのがポイントの扱いです。
U-NEXTで付与されているポイントは、解約と同時に失効します。
ポイントが残っている場合は、使い切ってから解約するかどうかを事前に確認しておくと安心です。
解約と退会の違いについて
U-NEXTには「解約」と「退会」という2つの手続きがありますが、意味は異なります。
解約は、月額サービスの利用を停止する手続きです。
アカウント自体は残るため、再び利用したくなった場合でも、簡単に再開できます。
退会は、アカウントそのものを削除する手続きです。
視聴履歴や登録情報も消えるため、特別な理由がなければ、まずは解約だけで十分なケースがほとんどです。
この記事では、多くの人が必要とする「解約」の手順を中心に解説しています。
スマホだけで完了するU-NEXTの解約手順
U-NEXTの解約は、スマートフォンやパソコンのブラウザから行います。
注意点として、U-NEXTのアプリからは解約手続きができません。
アプリを削除しただけでは契約は継続されるため、必ずブラウザで公式サイトにアクセスする必要があります。
手続きの流れは以下のとおりです。
U-NEXT公式サイトにログインします。
画面右上のメニューから「アカウント・契約情報」を開きます。
「契約内容の確認・変更」を選択します。
表示される案内に従って「解約手続きへ」を選びます。
簡単なアンケートに回答し、最終確認画面で解約を確定します。
操作自体は複雑ではなく、画面の案内どおり進めれば数分で完了します。
筆者が実際に確認した際も、しつこい引き止めや分かりにくい誘導はありませんでした。
解約手続きが進められない場合の対処法
解約手続きがうまく進まない場合、いくつか考えられる原因があります。
契約内容の変更項目が表示されない場合は、契約者本人とは別のアカウントでログインしている可能性があります。
家族でアカウントを分けて利用している場合は、契約者のアカウントでログインしているかを確認してください。
また、アプリから操作しようとしている場合は、ブラウザから再度ログインし直すことで解決するケースがほとんどです。
無料体験期間中に解約した場合はどうなる？
無料体験期間中に解約する場合でも、手続きの流れは有料会員と同じです。
解約手続きを行っても、体験期間の終了日まではサービスを利用できます。
「解約したらすぐに見られなくなるのでは」と不安に感じる人もいますが、その点は心配する必要はありません。
筆者自身も、無料体験を利用する際は、終了日を一度確認したうえで解約方法を把握しておくようにしています。
まとめ
U-NEXTの解約は、あらかじめ流れを知っていれば特別難しいものではありません。
サービスが自分に合っていると感じれば続ければよく、合わないと感じた場合でも、無理なくやめられる選択肢が用意されています。
安心して利用するためにも、登録前や利用中のタイミングで、解約方法を一度確認しておくことは大切だと感じました。
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